Vásárlási feltételek

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://www.muzix.hu címen működő webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott megrendelésekre és az így létrejött adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

1.2 Az Eladó adatai:

1.3 Fogalmak. Vevő: aki a Webáruházban megrendelést ad le. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás Vevő: az a Vevő, aki nem Fogyasztó. Termék: a Webáruházban értékesítésre kínált ingó dolog. Ha a Vevő a megrendelésben cégnevet és adószámot ad meg, és a számlát vállalkozás nevére kéri, Vállalkozás Vevőnek minősül, kivéve, ha bizonyítja, hogy a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül járt el.

1.4 A csak a Fogyasztót megillető jogokat (5–6. pont szerinti elállás, a 7. pont fogyasztói szabályai) az ÁSZF külön jelzi. A 8. pont szerinti kötelező jótállás a Fogyasztón kívül azt a mikro-, kis- és középvállalkozást is megilleti, amely a Terméket kiskereskedelmi vásárlás keretében szerzi be.

1.5 Az ÁSZF 2026. október 27-től hatályos, és az ettől a naptól leadott megrendelésekre vonatkozik. Minden szerződésre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó. Az Eladó az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti. A hatályos és a korábbi változatok a Webáruházban dátummal ellátva letölthetők. Az Eladó valamennyi rá vonatkozó jogszabályi kötelezettségnek megfelel akkor is, ha a jelen ÁSZF az adott kötelezettséget vagy jogszabályt kifejezetten nem említi. Az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben, valamint bármely vitás kérdés rendezésekor az Eladó a szerződésre irányadó, hatályos jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok – rendelkezései szerint jár el. Az ÁSZF-től eltérő feltételek – így a Vállalkozás Vevő saját általános szerződési feltételei – csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat az Eladó kifejezetten, írásban elfogadta.

1.6 A szerződés nyelve a magyar. A Webáruházban megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; az Eladó a megrendelést elektronikusan rögzíti, annak adatai a megrendelés számára hivatkozva utóbb is hozzáférhetők. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát. Az Eladó informatikai rendszerében rögzített adatok a felek közötti ügyletek bizonyítására felhasználhatók.

1.7 A Vevő a nyilatkozatait e-mailben (customerservice@muzixgroup.com), postai úton az Eladó székhelyére vagy a Webáruház erre szolgáló felületein teheti meg. Az Eladó a megrendelésben megadott e-mail címre küldi az értesítéseit. A Vevő az adatai megváltozását a teljesítésig köteles jelezni; a hibásan megadott adatból eredő többletköltséget a Vevő viseli, és az Eladónak ebből eredő kárát a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint megtéríti. Az Eladó elektronikus nyilatkozatnak az customerservice@muzixgroup.com és a management@muzixgroup.com címre, valamint a Webáruház felületein érkezett nyilatkozatot tekinti. A nyilatkozat a címzetthez való megérkezéssel válik hatályossá; ez az elállási nyilatkozat határidőben történő elküldésére vonatkozó 5.3 pontot nem érinti.

1.8 A Webáruházban cselekvőképes nagykorú természetes személy, jogi személy és egyéb szervezet vásárolhat. Korlátozottan cselekvőképes kiskorú a törvényes képviselője hozzájárulásával köthet szerződést.

2.1 Az Eladó a termékoldalon közli a Termék megnevezését, lényeges tulajdonságait, árát és várható szállítási idejét; ezek a szerződés részét képezik. A fényképek esetenként illusztrációk, a színárnyalat a megjelenítő eszköztől függően eltérhet. A Termékek a készlet erejéig rendelhetők; ha a megrendelt Termék időközben elfogy, a 2.6 pont irányadó.

2.2 A megrendelés lépései:

1. A Vevő a kiválasztott Terméket a kosárba helyezi.
2. A kosár tartalma a kosár ikonra kattintva megtekinthető, a mennyiség módosítható, a tétel törölhető.
3. A Vevő megadja a számlázási és szállítási adatokat. A megrendelés regisztrációval és anélkül is leadható.
4. A Vevő szállítási és fizetési módot választ; a rendszer megjeleníti a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget.
5. Az összesítő oldalon a Vevő minden adatot ellenőrizhet. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatók.
6. A Vevő elfogadja az ÁSZF-et és megismeri az Adatkezelési tájékoztatót.
7. A megrendelést a fizetési kötelezettségre utaló feliratú gombbal küldi el. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

2.3 A megrendelés a Vevő szerződéskötési ajánlata. Az Eladó a megrendelést haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

2.4 A Vevő a megrendelést az „Előkészítés alatt” állapot eléréséig e-mailben vagy telefonon díjmentesen módosíthatja vagy visszavonhatja. A Fogyasztót ezt követően is megilleti az 5. pont szerinti elállási jog. A megrendelés elküldése után a fizetési és a szállítási mód csak az Eladó hozzájárulásával módosítható.

2.5 Az Eladó a visszaigazolás előtt elutasíthatja a megrendelést, különösen ha a megadott adatok nyilvánvalóan valótlanok, ha a Vevőnek korábbi megrendeléséből lejárt tartozása van, ha vele korábbi megrendelés kifizetése miatt vita áll fenn, vagy ha a megrendelt mennyiség a szokásos lakossági mennyiséget jelentősen meghaladja. Az elutasításról az Eladó e-mailben értesíti a Vevőt, és a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

2.6 Ha a megrendelt Termék az Eladónál vagy a beszállítónál nem áll rendelkezésre, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt. A Vevő választása szerint kivárhatja az új szállítási határidőt, más Terméket választhat, vagy elállhat. Elállás esetén az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Helyettesítő Terméket az Eladó csak a Vevő kifejezett hozzájárulásával szállít.

2.7 A regisztrációval létrehozott fiók adatai a „Fiókom” menüben módosíthatók és törölhetők; a törlés a már leadott megrendeléseket nem érinti. A jelszó titokban tartása a Vevő felelőssége; a fiók jogosulatlan használatának gyanúját kérjük haladéktalanul jelezni. Az ÁSZF súlyos megsértése esetén az Eladó a fiókot a Vevő egyidejű, indokolt értesítése mellett felfüggesztheti. Az Eladó a nyilvánvalóan valótlan adatokkal létrehozott fiókot törölheti, kétség esetén az adatok valódiságát ellenőrizheti.

2.8 A fiók létrehozásával a Vevő részt vesz az Eladó hűségprogramjában, amelynek feltételei a https://www.muzix.hu/lojalitasi-program oldalon olvashatók. Az Eladó egyes kedvezményeket kizárólag regisztrált Vevőknek nyújthat; ezt az adott promóció feltételei előre feltüntetik.

3.1 A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendő, az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A szállítás és az utánvét díját a rendszer a megrendelés elküldése előtt külön tételként megjeleníti. A megrendelésre a leadásakor érvényes ár vonatkozik; a későbbi árváltozás a leadott megrendelést nem érinti. Az Eladó az árakat a jövőre nézve bármikor módosíthatja.

3.2 Árcsökkentés esetén az áthúzott ár az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb eladási ára.

3.3 Ha a Webáruházban az Eladó gondossága ellenére nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például rendszerhiba miatt 0 vagy 1 forint, illetve a Termék közismert árának töredéke), az Eladó nem köteles a Terméket ezen az áron szállítani. Az Eladó a hiba észlelésekor haladéktalanul közli a helyes árat. A Vevő ennek ismeretében megerősítheti a megrendelést, vagy költség nélkül elállhat tőle; elállás esetén az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti. Ha a Vevő a helyes árat az értesítéstől számított öt munkanapon belül nem erősíti meg, a megrendelés törlődik, és az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

3.4 A választható fizetési módokat és azok esetleges díját a Webáruház „Fizetés” oldala és a megrendelés összesítője tartalmazza. Ezek jelenleg:

• online bankkártyás fizetés (SimplePay, Barion, Stripe);
• előre utalás az Eladó CIB Banknál vezetett 10700024-71838513-51100005 számú számlájára;
• utánvét a futárnál vagy a csomagautomatánál;
• OTP áruhitel.

3.5 Előre utalásnál az Eladó a teljesítést a vételár jóváírása után kezdi meg. Ha az összeg a megrendeléstől számított 10 napon belül nem érkezik meg, az Eladó a megrendelést a Vevő értesítése mellett törölheti.

3.6 Az online fizetést a fizetési szolgáltató saját felülete bonyolítja; a bankkártya adatai az Eladóhoz nem jutnak el. A fizetési szolgáltató felületére annak saját szerződési feltételei vonatkoznak.

3.7 Kiemelkedően nagy értékű megrendelésnél az Eladó a visszaélések megelőzése érdekében telefonon vagy e-mailben egyeztetheti a megrendelés adatait a Vevővel. Az Eladó személyazonosító okmány másolatát nem kéri. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, az Eladó a megrendelést a visszaigazolás előtt elutasíthatja, vagy a teljesítést előre utaláshoz kötheti.

3.8 Az Eladó a számlát elektronikus úton, a megrendelésben megadott e-mail címre küldi meg, vagy a csomagban helyezi el. A regisztrált fiókkal rendelkező Vevő a mindenkori vásárlásai számláit a fiókjából utólag is letöltheti. A számlát kérjük megőrizni: az a 8.6 pont szerint jótállási jegyként is szolgál.

3.9 Halasztott fizetésre (fizetési határidős számlára) az Eladó csak külön írásbeli megállapodás alapján ad lehetőséget.

4.1 A választható szállítási módokat, azok díját és várható idejét a Webáruház „Szállítás” oldala és a megrendelés összesítője tartalmazza (futárszolgálat, csomagpont, csomagautomata, személyes átvétel). Személyes átvétel helye: 1139 Budapest, Forgách utca 21., munkanapokon 10:00–17:00. Az Eladó a választottal azonos vagy jobb szolgáltatási szintű más fuvarozót is igénybe vehet, ha ez a Vevőnek többletköltséggel és a kézbesítési idő meghosszabbodásával nem jár.

4.2 A „raktáron” jelölésű, 40 kg-nál nem nehezebb Termék esetében az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy azt a megrendelés – előre fizetésnél a vételár beérkezése – utáni egy munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. A kézbesítés ideje a választott szállítási módtól függ, és az összesítőn látható.

4.3 A „gyártásból rendelhető” jelölésű Termék szállítási ideje a termékoldalon feltüntetett időtartam; ha a gyártó ettől eltérő időpontot közöl, az Eladó erről e-mailben tájékoztatja a Vevőt.

4.4 A termékoldalon és az összesítőn feltüntetett szállítási és kézbesítési idők várható időtartamok. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a Terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül bocsátja a Vevő rendelkezésére.

4.5 Ha az Eladó késedelembe esik, a Vevő póthatáridőt tűzhet. Ha az Eladó a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vevő elállhat a szerződéstől. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha az Eladó a teljesítést megtagadta, vagy ha a szerződést a felek megállapodása vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetése szerint a meghatározott időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni. Elállás esetén az Eladó a megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4.6 Egy megrendelés Termékeit az Eladó lehetőség szerint egy küldeményben adja fel; a futárszolgálat a küldeményt több csomagban, eltérő időpontban is kézbesítheti.

4.7 Kérjük, hogy a Vevő a csomagot átvételkor vizsgálja meg, a külső sérülést a futárral jegyzőkönyvben rögzíttesse, és jelezze az Eladónak az customerservice@muzixgroup.com címen vagy a https://rma.muzix.eu felületen. Ennek elmaradása a Fogyasztó szavatossági és jótállási jogait nem érinti.

4.8 Ha a csomag a Vevő érdekkörében felmerült okból (hibás cím, az átvétel elmulasztása) visszaérkezik az Eladóhoz, az ismételt kiszállítás díját a Vevő viseli.

4.9 A kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy a Terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg, és azt nem az Eladó ajánlotta, a kárveszély a fuvarozónak történő átadással száll át. Vállalkozás Vevő esetén a kárveszély a fuvarozónak történő átadással száll át.

4.10 A Termék tulajdonjoga a vételár teljes megfizetésével száll át a Vevőre.

4.11 Magyarországon kívüli címre az Eladó a megrendelési folyamatban felkínált országokba szállít. Európai Unión kívüli címre szállításnál a vám, az adó és a vámkezelés költsége a Vevőt terheli. A Vevő felel a rendeltetési ország behozatali és forgalmazási előírásainak betartásáért, és az ezek megsértéséből az Eladónál keletkező kárt megtéríti.

4.12 Ha a megrendelés súlya vagy mérete meghaladja a Webáruházban felkínált szállítási módok korlátait (különösen a 40 kg-ot), az Eladó a szállításra a megrendelés után egyedi írásbeli ajánlatot küld. A megrendelés csak az ajánlat elfogadásával válik kötelezővé; elfogadás hiányában törlődik, és az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti. Ha a Termék szállítási díja egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra, az Eladó ezt a termékoldalon előre jelzi.

4.13 A Vevő külön kérésére nyújtott egyedi csomagolás vagy szállítás költségét az Eladó – a kérés írásbeli elfogadása esetén – a Vevő által előzetesen elfogadott árajánlat alapján külön számlázza.

4.14 Ha a nyomkövetés szerint kézbesített csomag nem érkezett meg, vagy hiányos, a Vevő ezt haladéktalanul jelezze. Az Eladó a fuvarozónál vizsgálatot kezdeményez, és annak eredménye alapján – legkésőbb a bejelentéstől számított 15 napon belül – a kézbesítést igazolja, a Terméket újból kiszállítja, vagy a vételárat visszatéríti. A kárveszély átszállására a 4.9 pont irányadó.

4.15 A futárszolgálat késedelme. Az Eladó szerződésszerűen teljesít, ha a Terméket a 4.2 pont szerint átadja a futárszolgálatnak, és a Termék a 4.4 pont szerinti határidőn belül a Vevőhöz megérkezik. A futárszolgálat által közölt kézbesítési idő tájékoztató adat: ha a futárszolgálat azt túllépi, de a Termék a 4.4 pont szerinti határidőn belül megérkezik, az nem minősül az Eladó késedelmének, és kártérítési igényt nem alapoz meg. Ha a Vevő felárás expressz kézbesítést választott, és a futárszolgálat azt nem teljesítette, az Eladó a felárat visszatéríti, és a futárszolgálattal szembeni igényét maga érvényesíti. Vállalkozás Vevő esetén az Eladó a Termék fuvarozónak történő átadásával teljesít, és a futárszolgálat késedelméért nem felel.

5.1 A Fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több Termék esetén az utolsó Termék, több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvétele számít. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a Termék átvétele között is elállhat.

5.2 A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, az alábbi módok bármelyikén gyakorolhatja:

• online, a Webáruház „Elállás a szerződéstől” funkciójával: https://www.muzix.hu/elallas. Az elállás megérkezését az Eladó – az elállás tartalmát, napját és időpontját feltüntetve – e-mailben haladéktalanul visszaigazolja;
• e-mailben: customerservice@muzixgroup.com;
• postai úton: Muzix Group Kft., 1139 Budapest, Forgách utca 21.;
• az 1. mellékletben található nyilatkozatminta felhasználásával.

5.3 A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog e pont szerinti gyakorlását a Fogyasztó bizonyítja.

5.4 A Fogyasztó a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az Eladónak (Muzix Group Kft., 1139 Budapest, Forgách utca 21.). Az Eladó a visszaküldést postai vagy futárszolgálati úton kéri. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 nap letelte előtt elküldi. Kérjük, hogy a Fogyasztó a Terméket valamennyi tartozékával és dokumentációjával, lehetőleg eredeti csomagolásában, a szállításhoz megfelelő védőcsomagolásban küldje vissza. A nem megfelelő csomagolás miatt bekövetkezett sérülés az 5.10 pont szerinti értékcsökkenésnek minősül.

5.5 A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Az Eladó az utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem veszi át. A méreténél vagy súlyánál fogva postai küldeményként fel nem adható Terméket (például álló hangsugárzó, nagy tömegű végerősítő) a Fogyasztó előre egyeztetett időpontban, személyesen adja át az Eladó székhelyén; az odaszállítás költségét a Fogyasztó viseli. Ha a Fogyasztó ehhez fuvarozót vesz igénybe, ennek becsült költsége legfeljebb 30 000 forint. Ha a Fogyasztó kérésére az Eladó visszaküldési címkét vagy futárt biztosít, annak előre közölt díját a visszatérítendő összegből levonja.

5.6 Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a kiszállítás díját is. Nem téríti vissza azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

5.7 Az Eladó a visszatérítést a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti. Más fizetési módot csak a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmaz; ebből a Fogyasztót többletköltség nem terheli.

5.8 Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont számít.

5.9 A Fogyasztó csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Termék úgy próbálható ki, ahogyan az egy üzletben is lehetséges volna. A csomagolás felbontása vagy hiánya önmagában nem zárja ki az elállást; ez alól a 6.2 pont szerinti higiéniai zárás a kivétel.

5.10 Az értékcsökkenést az Eladó a visszaérkezett Termék állapota alapján, tételesen indokolva és fényképpel dokumentálva állapítja meg. Értékcsökkenést okoz különösen a karc, a sérülés, a szennyeződés, a hiányzó tartozék vagy dokumentum, valamint az elhasználódó alkatrész (például fülpárna, fülilleszték) cseréjének szükségessége. Az Eladó az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegbe beszámíthatja. Ha a Termék az 5.9 pont szerinti használatot meghaladó használat miatt újként nem értékesíthető, az értékcsökkenés a vételár teljes összegéig terjedhet.

5.11 A Vállalkozás Vevőt az e pont szerinti, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

6.1 A Fogyasztót nem illeti meg az 5. pont szerinti elállási jog

• olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (például egyedi hosszúságra vagy egyedi csatlakozóval készített kábel, egyedi fülillesztékkel legyártott fülmonitor, valamint az a hangfal és elektronikai Termék, amelyet a Fogyasztó minta alapján egyedileg konfigurál, és amelyet a gyártó a megrendelés szerint gyárt le);
• olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (6.2–6.5 pont).

Az egyedi konfiguráció alapján gyártott Terméket az Eladó a termékoldalon és a megrendelés összesítőjén „Egyedi gyártású termék – az elállási jog nem illeti meg” jelöléssel előre megjelöli; a választott konfigurációt a megrendelés visszaigazolása rögzíti. Az elállási jog a szerződés megkötésétől nem illeti meg a Fogyasztót, attól függetlenül, hogy a gyártás megkezdődött-e. Nem minősül egyedi gyártásúnak az a Termék, amelynek választható változatai előre gyártottak.

6.2 Higiéniai termékek. Az Eladó az alábbi Termékeket sértetlen gyári zárással vagy saját higiéniai zárócímkével adja át, és ezt a termékoldalon, valamint a megrendelés összesítőjén „Higiéniai termék – a zárás megbontása után nem küldhető vissza” jelöléssel előre közli:

1. hallójáratba helyezendő fülhallgatók (in-ear fülhallgató, fülmonitor), füldugók és hallásvédők;
2. fülillesztékek és cserefülpárnák;
3. fejre helyezhető (on-ear, over-ear) fejhallgatók.

6.3 E Termékek rendeltetésszerű használatuk során a hallójárattal, a bőrrel, a hajjal és testnedvekkel érintkeznek. A fejhallgatók fülpárnája és fejpántpárnája porózus, nedvszívó (evaporatív) anyagú: a verejtéket magába szívja, majd az anyagán keresztül elpárologtatja, a vele felszívott esetleges bakteriális és egyéb szennyeződés azonban az anyagban marad. Az ilyen párna csak bemerítéssel fertőtleníthető, ezért roncsolás nélkül higiénikusan nem tisztítható. E Termékek ezért a zárás megbontása után egészségvédelmi és higiéniai okból újként nem értékesíthetők. A Fogyasztó e Termékektől mindaddig elállhat, amíg a higiéniai zárást nem bontotta meg. A külső szállítási csomagolás felnyitása nem minősül a zárás megbontásának.

6.4 A 6.2 pont a)–c) alpontjában felsorolt valamennyi Termék – a fülhallgatók és a fejhallgatók egyaránt – higiéniai terméknek minősül. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Fogyasztóvédelmi Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztályának az Eladó megkeresésére adott, NFM_ERK/87559/2017. számú tájékoztatása szerint nem várható el a kereskedőtől a felbontott termék visszavétele, ha a védőcsomagolás eltávolítása után nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, testnedvekkel vagy baktériumokkal érintkezett. Ez a feltétel a hallójáratba helyezendő fülhallgatókra és – a 6.3 pont szerinti, roncsolás nélkül nem fertőtleníthető párnázatuk miatt – a fejre helyezhető fejhallgatókra egyaránt fennáll. A higiéniai termékek elállási szabályairól az Igazságügyi Minisztérium Parlamenti Államtitkársága VII-LK/479/2/2023. iktatószámon adott tájékoztatást az Eladónak.

6.5 A 6.2 pont nem érinti a Fogyasztó 7–8. pont szerinti szavatossági és jótállási jogait: hibás Termék esetén a Fogyasztó a higiéniai zárás megbontása után is élhet ezekkel.

6.6 Az Eladó elállása. Az Eladó a szerződéstől a Termék átadásáig akkor állhat el, ha a Termék rajta kívül álló okból nem szerezhető be (a gyártó a gyártást megszüntette vagy a szállítást megtagadta), vagy a beszállító azt a 4.4 pont szerinti határidőn belül nem tudja az Eladó rendelkezésére bocsátani, és a Vevő a 2.6 pont szerinti más megoldást nem fogad el. Az Eladó az elállást megindokolja, és a megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Nyilvánvaló árhiba esetén a 3.3 pont irányadó.

6.7 Az Eladó elállása meghatározott okokból. Az Eladó a szerződéstől a Termék átadásáig – a 6.6 ponton túl – az alábbi esetekben is elállhat:

1. a Vevő a megrendelés vételárát, vagy az Eladónál korábban leadott megrendelésének az Eladó által vitatott vételárát a kártyakibocsátó banknál vagy a fizetési szolgáltatónál visszaterhelteti, illetve a fizetési szolgáltató a tranzakciót visszaélés gyanúja miatt felfüggeszti vagy visszautasítja;
2. a 3.7 pont szerinti egyeztetés nem vezet eredményre, vagy a megrendelés adatai alapján visszaélés – például más személy fizetési eszközének jogosulatlan használata – alapos gyanúja áll fenn;
3. a Vevőnek az Eladóval szemben korábbi megrendelésből eredő, lejárt és ki nem egyenlített tartozása van;
4. a Vevő a Termék átadása előtt az általa elfogadott ÁSZF valamely rendelkezését – különösen a 6.1–6.4 pont szerinti elállási kivételt – írásban vitatja, vagy a szerződés teljesítését ahhoz köti, hogy az Eladó az ÁSZF-től eltérjen, és ezt az Eladó felhívására három munkanapon belül nem vonja vissza;
5. a Termék kiszállítása vagy a Vevő részére történő értékesítése jogszabályba – különösen nemzetközi szankciós vagy exportellenőrzési előírásba – ütközne;
6. a Vevő az Eladó munkatársaival szemben fenyegető, zaklató vagy sértő magatartást tanúsít.

Az Eladó az elállást írásban, az ok megjelölésével közli, és a Vevő által megfizetett teljes összeget – a kiszállítás díját is – haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Nem ok az elállásra, ha a Vevő korábbi vásárlásával kapcsolatban panaszt tett, vagy szavatossági, jótállási vagy elállási jogát gyakorolta.

6.8 Különös üzleti kockázat. A Vállalkozás Vevővel kötött szerződéstől az Eladó a Termék átadásáig akkor is elállhat, ha különös üzleti kockázat áll fenn, így különösen, ha a Vevő csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás alatt áll, a megrendelés értéke meghaladja a Vevő jegyzett tőkéjét, vagy a megrendelt mennyiség szokatlanul nagy. Az Eladó a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti; ezen túl a felek egymással szemben igényt nem érvényesíthetnek.

7.1 Kellékszavatosság

7.1.1 A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, Fogyasztó esetén emellett a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

7.1.2 A Vevő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a hibát az Eladó költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki.

7.1.3 A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet; az áttérés költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

7.1.4 A Vevő köteles a hibát a felfedezése után haladéktalanul közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A Fogyasztó a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Vállalkozás Vevővel szemben az Eladó kellékszavatossági felelőssége – a jogszabály által kötelezően előírt eseteket kivéve – kizárt; ez a 8.5 pont szerinti kötelező jótállást nem érinti.

7.1.5 A teljesítéstől számított egy éven belül a Fogyasztó kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket az Eladótól vásárolta. Egy év eltelte után a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.1.6 Ha az Eladó a hibát kijavítással orvosolja, a Fogyasztó kellékszavatossági igényének elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik; ez a 2026. július 31. után kötött szerződésekre vonatkozik. Az Eladó a kijavítás vagy a kicserélés előtt tájékoztatja a Fogyasztót a választási jogáról és erről a meghosszabbodásról.

7.2 Termékszavatosság

7.2.1 A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 7.1 pont szerinti jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a Termék gyártójától vagy forgalmazójától (a továbbiakban együtt: gyártó).

7.2.2 A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; a hibát a Fogyasztónak kell bizonyítania.

7.2.3 A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7.2.4 Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt párhuzamosan is érvényesíthet. Eredményes termékszavatossági igény esetén a kicserélt Termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3 Közös szabályok

7.3.1 A hiba bejelentésének ajánlott, leggyorsabb módja a Webáruház láblécéből elérhető „Garanciális hibabejelentő 0–24” felület (https://rma.muzix.eu), ahol a Vevő a visszaküldéshez RMA-azonosítót kap. A Fogyasztó a hibát emellett e-mailben (customerservice@muzixgroup.com), postai úton vagy személyesen az Eladó székhelyén is bejelentheti; ezeket a bejelentéseket az Eladó maga rögzíti a hibabejelentő rendszerben. A kötelező jótállásra nem jogosult Vállalkozás Vevő a hibát kizárólag a hibabejelentő felületen jelentheti be. Csomagot az Eladó kizárólag a székhelyén vesz át.

7.3.2 A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről az Eladó a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztónak megküldi. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül, az elutasítás esetén annak indokával együtt értesíti a Fogyasztót.

7.3.3 Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést 15 napon belül elvégezze; ha ez hosszabb időt vesz igénybe, a várható időtartamról tájékoztatja a Fogyasztót.

7.3.4 A szavatossági és a jótállási kötelezettség teljesítésével járó költségek – a Termék visszaküldésének és ismételt kiszállításának költsége is – az Eladót terhelik. Megalapozott igény esetén az Eladó a visszaszállítást futárral megszervezi, vagy az igazolt, indokolt szállítási költséget megtéríti.

7.3.5 A rendeltetésszerű használat során elhasználódó alkatrészek és tartozékok (például elektroncső, fülpárna, fülilleszték, biztosíték, akkumulátor, kábel) természetes elhasználódása nem minősül hibának. Ezek gyártási eredetű hibájára a szavatosság és a jótállás kiterjed.

7.3.6 A bemutatótermi („Open Box”, „DEMO”) Termék állapotát és ismert eltéréseit a termékoldal ismerteti. A Fogyasztó nem érvényesíthet szavatossági igényt olyan eltérés miatt, amelyről a szerződéskötéskor külön tájékoztatást kapott, és amelyet kifejezetten, külön elfogadott.

7.3.7 A szavatossági és jótállási időn túli, illetve a nem az Eladótól vásárolt termék bevizsgálása és javítása díjköteles; a díjról az Eladó a munka megkezdése előtt árajánlatot ad. Az ilyen javításra az Eladó három hónap jótállást vállal.

7.3.8 Akkumulátorok. Az akkumulátor – a Termékbe épített és a cserélhető egyaránt – kapacitása a töltési ciklusok számával és az idő múlásával természetes módon csökken; ez a csökkenés rendeltetésszerű használat mellett nem minősül hibának. Az akkumulátor élettartamát a használat módja alapvetően meghatározza: a huzamosabb ideig lemerült állapotban tárolt akkumulátor mélykisülés miatt rövid idő alatt véglegesen károsodhat. A Vevő köteles a használati útmutató töltési és tárolási előírásait betartani, különösen a Terméket hosszabb tárolás előtt feltölteni, és az útmutatóban előírt időközönként utántölteni. Az Eladó mentesül a szavatossági és a jótállási felelősség alól, ha bizonyítja – például a Termék által rögzített akkumulátoradatok vagy a szakszervizi bevizsgálás alapján –, hogy az akkumulátor meghibásodását mélykisütés vagy más, az útmutatóval ellentétes használat okozta. Az akkumulátor gyártási eredetű hibájára a szavatosság és a jótállás a 7–8. pont szerinti teljes időtartamban kiterjed.

7.3.9 Bevizsgálási díj. Ha a bevizsgálás megállapítja, hogy a hibát a 8.12 pontban felsorolt, az átadás után keletkezett ok idézte elő, az Eladó a bevizsgálás előre közölt átalánydíját (10 000 forint) és a visszaszállítás költségét felszámíthatja; erről a Vevőt a hibabejelentéskor tájékoztatja. Vállalkozás Vevővel szemben ugyanez irányadó akkor is, ha a bejelentett hiba nem áll fenn.

7.3.10 Elektroncsövek. Az elektroncső (vákuumcső) elhasználódó alkatrész: katódja működés közben fokozatosan kimerül, élettartama a használat módjától és időtartamától függ, a gyártó által megadott üzemóra-érték tájékoztató jellegű. Az ebből eredő fokozatos erősítés-, zaj- vagy hangminőség-változás, valamint az élettartam végén bekövetkező kiégés nem minősül hibának (7.3.5 pont). Az elektroncső gyártási hibája – így különösen az üvegtörés, a légbeszivárgás, a fűtőszál-szakadás, a belső zárlat vagy a mikrofónia – jellemzően már az első üzembe helyezéskor jelentkezik (DOA); kérjük, hogy a Vevő a csöveket az átvételt követően haladéktalanul próbálja ki, és a hibát jelezze. Az átvételtől számított 30 napon belül jelentkező hiba esetén az Eladó a csövet a hiba okának vizsgálata nélkül kicseréli. A hibás teljesítés egyéves vélelme nem alkalmazható, ha az a cső elhasználódó természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; a Fogyasztó szavatossági és jótállási jogait ez a pont egyebekben nem érinti. Vállalkozás Vevő esetén az Eladó az elektroncső hibájáért kizárólag az átvételtől számított 30 napon belül jelentkező (DOA) hiba esetén felel.

8.1 Az Eladót az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, ha eladási áruk eléri a 10 000 forintot. Ilyen Termék különösen az erősítő, a hangszóró, a hangfal, a fülhallgató, a fejhallgató és a headset, a mikrofon, az asztali és a hordozható médialejátszó, a tápegység, valamint ezek tartozéka és alkotórésze.

8.2 A kötelező jótállás időtartama:

8.3 A jótállási határidő a Termék Vevő részére történő átadásának napján kezdődik; ha az üzembe helyezést az Eladó vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napján. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, a 8.4 pont szerinti meghosszabbodás kivételével.

8.4 Kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vevő a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A Termék kicserélt vagy kijavított részére a jótállási idő újból kezdődik.

8.5 A kötelező jótállás a Fogyasztót illeti meg. A 2026. március 1-jétől megkötött szerződéseknél megilleti azt a mikro-, kis- és középvállalkozást is, amely a Terméket kiskereskedelmi vásárlás keretében szerzi be, akkor is, ha a számla a vállalkozás nevére szól. A jótállásból eredő jogokat a Termék mindenkori tulajdonosa érvényesítheti, ha maga is jogosultnak minősül.

8.6 Az Eladó külön jótállási jegyet nem állít ki: a jótállási jegy kötelező adatait és tájékoztatását a számla jótállási kiegészítése tartalmazza, így a számla jótállási jegyként is szolgál. Az Eladó a számlát legkésőbb a Termék átadását követő napon elektronikus úton megküldi; a regisztrált Vevő azt a fiókjából a jótállási idő alatt bármikor letöltheti. A Vevő kérésére az Eladó a jótállási jegyet papíron adja át.

8.7 A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti; a szerződés megkötése a számlával is igazolható. A jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a felbontott csomagolás visszaadása.

8.8 A jogosult a jótállás alapján elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ezekre nem tart vagy nem tarthat igényt, a vételár arányos leszállítását kérheti, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész építhető be.

8.9 A kötelező jótállás időtartama alatt az alábbi különös szabályok érvényesek:

• Ha a jogosult a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól – üzembe helyezés esetén az üzembe helyezéstől – számított három munkanapon belül kér cserét, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, az Eladó a Terméket nyolc napon belül kicseréli. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat haladéktalanul visszatéríti.
• Ha megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, az Eladó – a jogosult eltérő rendelkezése hiányában – nyolc napon belül kicseréli; ha cserére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatéríti.
• Ha a Termék kijavítására a jótállási igény közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, az Eladó – a jogosult eltérő rendelkezése hiányában – a harminc nap eltelte utáni nyolc napon belül kicseréli a Terméket; ha cserére nincs lehetőség, ugyanezen határidőn belül visszatéríti a vételárat.
• Ha a Termék három kijavítást követően ismét meghibásodik, az Eladó – a jogosult eltérő rendelkezése hiányában – nyolc napon belül kicseréli; ha cserére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatéríti.

8.10 A jótállási igény bejelentésének ajánlott módja a „Garanciális hibabejelentő 0–24” felület (https://rma.muzix.eu). A jogosult az igényét emellett az Eladó székhelyén, e-mailben és – ha a számla jótállási kiegészítése ilyet megjelöl – közvetlenül a javítószolgálatnál is bejelentheti. Az eljárásra a 7.3 pont irányadó.

8.11 A rögzített bekötésű, a 10 kg-nál súlyosabb, illetve a tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható Terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha ez nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Eladó gondoskodik.

8.12 Az Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ilyen ok különösen a rendeltetésellenes vagy a használati útmutatótól eltérő használat, a leejtés, a beázás, a túlfeszültség, a szakszerűtlen csatlakoztatás vagy átalakítás, a nedvesség okozta oxidáció vagy korrózió, a rövidzárlat vagy a túlterhelés (például a megengedettnél kisebb impedanciájú hangszóró vagy nem megfelelő tápegység használata), az akkumulátor mélykisütése vagy az útmutatóval ellentétes tárolása, valamint a természetes elhasználódás.

8.13 Ha a termékoldal vagy a jótállási jegy a kötelezőnél hosszabb jótállást tüntet fel, annak feltételeit a jótállási jegy tartalmazza. Ha a gyártó a Termékre a kötelezőnél kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, az ebből eredő jogok a teljesítéskor átszállnak a Fogyasztóra.

8.14 A jótállás a Vevő jogszabályból eredő jogait – különösen a 7. pont szerinti kellék- és termékszavatossági jogokat – nem érinti. Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a jótállási, illetve a termékszavatossági és a jótállási igény párhuzamosan is érvényesíthető; ha azonban a jogosult egy hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette az igényét, ugyanezen hiba miatt más jogcímen már nem léphet fel.

8.15 A 10 000 forintnál alacsonyabb eladási árú Termékre és a kötelező jótállás körén kívül eső Termékre az Eladó jótállást akkor vállal, ha azt a termékoldal feltünteti; a Vevőt a 7. pont szerinti szavatossági jogok ezekre a Termékekre is megilletik.

9.1 Az Eladó nem felel azért a kárért, amely a Vevő által hibásan megadott adatból, a Vevő jelszavának harmadik személy tudomására jutásából, a Termék rendeltetésellenes használatából, a Vevő gondatlanságából, balesetből, a Termék természetes elhasználódásából, a rendeltetési ország jogszabályainak a Vevő által nem ellenőrzött előírásaiból vagy a fizetési szolgáltatók felületének működéséből ered.

9.2 Az Eladó mentesül a szerződésszegésért való felelősség alól, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy azt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Ilyen körülmény különösen a háború, a természeti katasztrófa, a járvány, a hatósági korlátozás, a sztrájk, a polgári zavargás, a terror- vagy kibertámadás, a tűz, az árvíz, a szélsőséges időjárás, az energiaellátás kiesése, valamint a közlekedési vagy távközlési hálózat átfogó üzemzavara. Az Eladó az akadályról haladéktalanul értesíti a Vevőt.

9.3 A 9.1–9.2 pont nem korlátozza az Eladó felelősségét a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, és nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási és elállási jogait.

9.4 Adatkezelés.

9.4.1 Az Eladó mint adatkezelő a Vevő személyes adatait az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli. Az Eladó a Vevő által megadott valamennyi személyes adatot bizalmasan kezel.

9.4.2 A megrendeléskor kért adatok (név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, cég esetén cégnév és adószám) a megrendelés feldolgozásához, a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez – ideértve a fizetést és a kiszállítást –, valamint a számla kiállításához szükségesek; ezek megadása nélkül a szerződés nem köthető meg. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a számlázás és a számviteli bizonylatok megőrzése tekintetében az Eladóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

9.4.3 Az Eladó a személyes adatokat informatikai rendszerében kezeli, és azokat a szerződés feldolgozására, teljesítésére, kezelésére és nyomon követésére használja. A megőrzés időtartama:

• a szerződéshez kapcsolódó adatokat a szerződésből eredő igények érvényesítése és a teljesítés bizonyítása céljából a szerződés teljesítésétől számított öt évig (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő), jótállás vagy kellékszavatosság esetén annak lejártától számított öt évig;
• a számlákat és a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint legalább nyolc évig;
• a regisztrált fiók adatait a fiók törléséig.

9.4.4 Az Eladó a személyes adatokat harmadik személynek nem adja át, kivéve azokat a partnereit és adatfeldolgozóit, amelyek a fenti célokhoz szükségesek: a tárhelyszolgáltatót (1.2 pont), a fizetési szolgáltatókat, a kiszállítást végző futárszolgálatot, valamint a számlázási és könyvelési szolgáltatót, kizárólag az adott feladathoz szükséges adatkörben. Az Eladó a személyes adatokat jogszabályon alapuló hatósági vagy bírósági megkeresés teljesítése céljából is továbbíthatja.

9.4.5 Az érintett – a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint – az Eladóhoz intézett kérelemmel (e-mailben: customerservice@muzixgroup.com, vagy postai úton az Eladó székhelyére) gyakorolhatja a személyes adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése és törlése, az adatkezelés korlátozása, a tiltakozás és az adathordozhatóság jogát; hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Az Eladó a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszol; ha a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban megalapozott kétség merül fel, a személyazonosság megerősítéséhez szükséges további információt kérhet.

9.4.6 Az Infotv. 25. §-a szerint az érintett halálát követő öt éven belül az őt életében megillető jogokat az a személy érvényesítheti, akit az érintett életében ügyintézési rendelkezéssel, illetve az Eladónál tett, közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt nyilatkozattal erre meghatalmazott; ilyen nyilatkozat hiányában a törvényben meghatározott jogokat az érintett közeli hozzátartozója gyakorolhatja.

9.4.7 Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; https://naih.hu), vagy jogai megsértése esetén bírósághoz fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

9.4.8 Az adatkezelés további részleteit – különösen az adatfeldolgozók pontos megnevezését – az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza: https://www.muzix.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy.

9.5 A MUZIX AUDIO és az MZX ROBOTICS megjelölés, a „Pure.Music.” és a „Science. NOT Fiction” szlogen, valamint a Webáruház képi és szöveges tartalma az Eladó, illetve a jogosult gyártók szellemi tulajdona. A tartalom egészének vagy részének többszörözése és nyilvános felhasználása az Eladó előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

9.6 Vállalkozás Vevővel szemben az Eladó a gondatlanul okozott kárért nem felel. Ez nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §).

10.1 A Vevő a panaszát szóban (telefonon: +36 30 907 0709, személyesen: 1139 Budapest, Forgách utca 21.) vagy írásban (e-mailben: customerservice@muzixgroup.com, postai úton az Eladó székhelyére, illetve a https://rma.muzix.eu felületen) közölheti.

10.2 A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv másolatát személyesen közölt panasznál helyben átadja, telefonon közölt panasznál – egyedi azonosítószámmal ellátva – legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi.

10.3 Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

10.4 Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.

10.5 Békéltető testület. Ha az Eladó a panaszt elutasítja, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a kérelmében megjelölt békéltető testület díjmentes eljárását kezdeményezheti. A testületek elérhetősége: https://www.bekeltetes.hu. Az Eladó székhelye szerinti testület:

10.6 Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: a testület felhívására határidőben válasziratot küld, és a meghallgatáson biztosítja az egyezség létrehozására feljogosított személy részvételét.

10.7 Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz (https://www.kormanyhivatalok.hu), illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

10.8 Bíróság. A Vevő a szerződésből eredő követelését a polgári perrendtartás szabályai szerint bíróság előtt érvényesítheti. Vállalkozás Vevővel szemben a felek a szerződésből eredő vagyonjogi jogvitákra az Eladó székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

10.9 Az Európai Unió más tagállamában lakó Fogyasztó a határon átnyúló panaszával a lakóhelye szerinti Európai Fogyasztói Központhoz is fordulhat.

11.1 A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

11.2 Az Európai Unió más tagállamában szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztót megilleti az a védelem is, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező rendelkezései biztosítanak.

11.3 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése a Fogyasztóra nézve a kötelezően alkalmazandó jogszabálynál hátrányosabb, helyette a jogszabály rendelkezése érvényes.

11.4 Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Ilyen esetben a felek az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához legközelebb álló, érvényes rendelkezésről tárgyalnak.

11.5 Ha valamelyik fél a szerződésből eredő jogát nem gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról vagy más jogáról való lemondást.

11.6 Az ÁSZF magyar nyelven készült; fordítás esetén a magyar nyelvű szöveg irányadó.

Budapest, 2026. október 27.

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Muzix Group Kft., 1139 Budapest, Forgách utca 21., customerservice@muzixgroup.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi Termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• A Termék(ek) megnevezése:
• A megrendelés száma:
• A szerződéskötés időpontja / az átvétel időpontja:
• A Fogyasztó neve:
• A Fogyasztó címe:
• A Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt:

A jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy a MUZIX GROUP KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (székhely: 1139 Budapest, Forgách utca 21., cégjegyzékszám: 01-09-193954, adószám: 25000760-2-41, a továbbiakban: ”Társaság”) Önt, mint a https://muzix.hu/ internetes oldalon elérhető honlapunk és webáruházunk látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybe vevőjét tömör, könnyen hozzáférhető módon, világos és közérthető nyelven tájékoztassuk Társaságunk adatkezelési és adatvédelmi szabályairól.

Milyen alapelveket követünk adatkezelésünk során?

Társaságunk az adatkezelése során alábbi alapelveket követi:

a)      a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Ön számára átláthatóan kezeljük („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság” elve).

b)     a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon („célhoz kötöttség” elve).

c)      az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre korlátozódnak („adattakarékosság” elve).

d)     Társaságunk minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, a pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük („pontosság” elve).

e)      a személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy Ön csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig legyen azonosítható („korlátozott tárolhatóság” elve).

f)      megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben („integritás és bizalmas jelleg” elve).

Mi alapján kezeljük az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait Társaságunk eltérő jogalappal kezelheti attól függően, hogy Ön a személyes adatot Táraságunk milyen szolgáltatása igénybevétele során adta meg Társaságunk részére. Társaságunk kizárólag az Ön által Társaságunk rendelkezésére bocsátott személyes adatait kezeli, Társaságunk egyéb módon nem gyűjt személyes adatot Önről. A személyes adatok kezelésének jogalapjai az alábbiak lehetnek:

a)      az Ön előzetes tájékoztatáson alapuló és önkéntes hozzájárulása;

b)     előfordulhat, hogy az adatkezelés az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges;

c)      egyes esetekben az Ön adatainak kezelése jogszabályi előírásokon alapul és kötelező jellegű;

d)     illetve bizonyos esetekben az Ön személyes adatainak kezeléséhez Társaságunknak vagy pedig harmadik személynek fűződik jogos érdeke, például honlapunk, webáruházunk működtetése, fejlesztése és biztonsága.

Ki kezeli az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatainak kezelését a Muzix Group Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság végzi.

- Társaságunk székhelye: 1139 Budapest, Forgách utca 21.

- Társaságunk telephelyei: 1139 Budapest, Forgách utca 21., valamint 1139 Budapest, Forgách utca 11-13.

- Társaságunk honlapjai:

Vállalati weboldal:       http://muzixgroup.com/

Webáruház:                  https://muzix.hu/

- postacímünk: 1139 Budapest, Forgách utca 21.

- telefonszámunk: + 36-30-907-0709

- e-mail címünk: info@muzixgroup.com

- adószámunk: 25000760-2-41

- cégjegyzékszámunk: 01-09-193954

A Muzix Group Kft.-n kívül kik ismerhetik meg az Ön személyes adatait?

Társaságunk adatkezelési tevékenysége során előfordul, hogy egyes szolgáltatások nyújtásához, Társaságunkat terhelő kötelezettség teljesítéséhez, továbbá az Ön kényelme érdekében Társaságunk harmadik személyeket vesz igénybe. Ezen harmadik személyek („adatfeldolgozók”) Társaságunk megbízásából, Társaságunk nevében az Ön személyes adataival adatkezelési tevékenységet végezhetnek.

Társaságunk tárhelyszolgáltatója az UNAS Online Kft. (székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. cégjegyzékszám: 08-09-015594, e-mail cím: unas@unas.hu, a továbbiakban: ”Tárhelyszolgáltató”). Társaságunk könyvelője a Taxprofiteer Könyvelő és Szolgáltató Kft. (székhely: 1112 Budapest, Facsemete utca 2/16. a továbbiakban: ”Könyvelő”). Társaságunk jogi képviselője: név: Dr. Nagy Attila MBA Ügyvédi Iroda, székhely: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 2., a továbbiakban: ”Ügyvéd”).

Társaságunk az alábbi futárszolgálatokkal (a továbbiakban együttesen: ”Futárszolgálat(ok)”) áll szerződéses kapcsolatban:

-  GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44), futárszolgálat

-  FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság (cégjegyzékszám: 10-10-020309, adószám: 25034644-2-10, székhely: 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.), futárszolgálat

-  Pick-Pack Pont szolgáltatás keretében a SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 01-09-660447, adószám: 12263840-2-43, székhely: 1097 Budapest, Táblás utca 39.), futárszolgálat.

A jelen pontban arról olvashat tájékoztatást, hogy Társaságunk egyes tevékenységei során Társaságunk mely személyes adatait kezeli, milyen célból, milyen időtartamig, továbbá arról, hogy Társaságunknak ezen adatkezeléssel járó tevékenységeinek mi a jogalapja.

2.1 Regisztráció a muzix.hu honlapon

A tevékenység rövid leírása: A honlapon Ön a ’Bejelentkezés és Regisztráció’ menüpontja alatt tud regisztrálni és a regisztrációval létrehozni saját felhasználói fiókját. A regisztráció csak a jelen pontban foglalt személyes adatok megadásával lehetséges, ezért ha Ön nem adja meg a regisztráció során kért személyes adatokat, a regisztrációja sikertelen. Sikertelen regisztráció esetében a bevitt adatok nem kerülnek rögzítésre. Ön a regisztráció során megadott személyes adatait a honlap ’Saját fiók’ menüpontja alatt tudja ellenőrizni, megváltoztatni és törölni. Társaságunk a felhasználói fiók törlését az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonásaként és a regisztráció során megadott adatok törlése iránti kérelemként értelmezni. Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A fentieknek megfelelően Társaságunk a regisztráció során megadott adatokat törli, ide nem értve a már teljesített megrendelések adatait, amelyekkel kapcsolatos adatmegőrzési határidőkre kötelező számviteli és adójogi jogszabályok vonatkoznak.

Az adatkezelés célja: az Ön számára a kapcsolattartás megkönnyítése, teljesebb felhasználói élmény nyújtása.

Az adatkezelés jogalapja: tájékoztatáson alapulón önkéntes hozzájárulás.

A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím.

Az adatkezelés időtartama: a felhasználói fiók törléséig vagy az adatkezeléshez való hozzájárulás egyéb módon történő visszavonásáig.

A személyes adatok címzettjei: a regisztráció során az Ön által a fentiek szerint megadott adatok a regisztráció véglegesítését követően egyből a Tárhelyszolgáltató szerverére kerülnek rögzítésre.

2.2 Termékrendelés a muzix.hu oldalon működő webáruházból

A tevékenység rövid leírása: Ön az adatokat a termék kosárba helyezését követően tudja megadni. A termékrendelés során az Ön által megadott adatok a termékrendelés véglegesítését követően (’Megrendelés’ gombra kattintással) kerülnek elküldésre Társaságunk részére.

Az adatkezelés célja: Társaságunk által forgalmazott termékek tárgyában kötött adásvételi szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. Az e-mail cím kezelésének a célja a Társaságunkat az Ekertv. 6. § (2) bekezdése alapján terhelő jogszabályi kötelezettség (visszaigazoló e-mail küldése) teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Önnel kötött szerződés, illetve Társaságunkra vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, az Ön vásárlásainak adatai (termék, mennyiség, ár, időpont), fizetéssel kapcsolatos adatok (bankszámlaszám, utánvét), kiszállítási határidő.

Az adatkezelés időtartama: az adatokat Társaságunk a megrendelés teljesítésétől a polgári jog általános öt éves elévülési idő végéig (Ptk. 6:22. §) kezeli, ezt követően törli. A polgári jogi elévülési időn belül előfordulhat, hogy Ön és Társaságunk között jogvita merül fel, amely szükségessé teszi a konkrét megrendelés beazonosítását, amely az Ön által a termékrendelés során megadott adatokkal lehetséges. A termékrendelés során kiállított számlákat az Sztv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján a Társaságunk 8 évig köteles megőrizni.

A személyes adatok címzettjei: Társaságunk a Futárszolgálatok részére csak a termék kézbesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat továbbítja, így: az Ön nevét, szállítási címét, e-mail címét, telefonszámát. Az Ön nevének és szállítási címének továbbítása a termék kézbesítéséhez, az e-mail cím és a telefonszám pedig a kiszállításhoz szükséges kapcsolattartás, így különösen a kiszállítás konkrét időpontjának egyeztetése céljából szükséges. A termékrendelés során kiállított számlát Társaságunk a Könyvelő részére továbbítja. Társaságunk a megrendelés adatait jogvita esetében az Ügyvéd részére továbbíthatja.

2.3 Adatkezelés fogyasztói panaszkezelés során

A tevékenység rövid leírása: Ön a Társaságunktól vásárolt termékek vonatkozásában jogszabályból eredő jogával élve kellékszavatossági és/vagy jótállási igényt jelenthet be Társaságunk részére, továbbá élhet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási jogával. Az Ön a panaszát az info@muzixgroup.com e-mail címre írt e-maillel, vagy a + 36-30-907-0709 telefonszámon tett bejelentésével teheti meg. A telefonhívást Társaságunk nem rögzíti, az e-mailben írt panaszok egyből a Tárhelyszolgáltató szerverére kerülnek rögzítésre elektronikus formában.

Az adatkezelés célja: a Társaságunk által forgalmazott termékek tárgyában a jogszabályból eredő jótállási- és kellékszavatossági kötelezettség, továbbá vállalt jótállási kötelezettség alapján bejelentett igény teljesítése és kezelése, az egyéb panasz, vagy tájékoztatás iránti kérések megválaszolása.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Önnel kötött szerződés, illetve Társaságunkra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, a panaszkezelés során megadott adatok.

Az adatkezelés időtartama: a beérkezett panaszokat (jótállási-, kellékszavatossági igény, kártérítési igény, elállási nyilatkozat, stb.) Társaságunk a polgári jogi általános öt éves elévülési idő végéig (Ptk. 6:22. §) kezeli, ezt követően törli. A polgári jogi elévülési időn belül előfordulhat, hogy Ön és Társaságunk között jogvita merül fel, amely szükségessé teszi a konkrét panasz beazonosítását, amely az Ön által a panaszbejelentés során megadott adatokkal lehetséges. Társaságunk a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése alapján a szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni.

A személyes adatok címzettjei: A fogyasztói panaszkezelés során felvett adatokat Társaságunk szükség szerint az Ügyvéd részére továbbíthatja.

2.4 Adatkezelés a muzix.hu és muzixgroup.com honlapok meglátogatása során

A tevékenység rövid leírása: a honlapok meglátogatásával Társaságunk automatikusan adatokat gyűjt. Ezek a személyes adatok nem alkalmasak arra, hogy segítségükkel Önt közvetlenül beazonosíthassuk.

Az adatkezelés célja: a honlapok rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosítása, a szolgáltatásaink minőségének ellenőrzése és javítása, a rosszindulatú, a honlapokat érő támadások beazonosítása, a látogatottság mérésére, statisztikai célok.

Az adatkezelés jogalapja: Társaságunk ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy a honlapok rendeltetésszerű és biztonságos működését biztosítani tudja.

A kezelt adatok köre: IP cím, a látogatás időpontja, a meglátogatott aloldalak adatai, az Ön által használt operációs rendszer és böngésző típusa.

Az adatkezelés időtartama: az adatok naplózását a ok automatikusan végzik el, és 30, azaz harminc napig tárolják, majd automatikusan törlik.

A személyes adatok címzettjei: Társaságunk ezeket az adatokat senkinek nem továbbítja.

2.5 Hírlevélre feliratkozás

A tevékenység rövid leírása: Önnek a honlapok meghatározott felületén lehetősége van Társaságunk által e-mail útján kiküldésre kerülő, a termékekről, illetve Társaságunk által nyújtott szolgáltatásokról, esetleges akciókról stb. szóló hírlevélre történő feliratkozásra. Ön a hírlevelekre történő feliratkozás során megadott adatait bármikor módosíthatja és hírlevélről bármikor leiratkozhat az info@muzixgroup.com e-mail címere küldött levéllel.

Az adatkezelés célja: Társaságunk termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítése, akciók és kedvezmények kommunikálása.

Az adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása, amelyet a hírlevélre történő külön feliratkozással ad meg.

A kezelt adatok köre: név és e-mail cím.

Az adatkezelés időtartama: az adatok kezelésének időtartama a leiratkozásig tart. Leiratkozás esetében Társaságunk a leiratkozás iránti kérelmet haladéktalanul feldolgozza, és a kérelem beérkezését követő 2, azaz kettő munkanapon belül az adatot törli.

A személyes adatok címzettjei: a hírlevélre történő feliratkozás során az adatok a Tárhelyszolgáltató szerverére kerülnek rögzítésre elektronikus formában.

Mik azok a sütik (cookie-k) és hogyan kezeljük őket?

A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek az Ön számítógépére úgy, hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már Öntől függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve Ön a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az Ön előzetes hozzájárulását. Ezekről honlapunk az Ön első látogatásának megkezdésekor ad rövid tájékoztatást, ilyenek például a hitelesítési, multimédia-lejátszó, terheléskiegyenlítő, a felhasználói felület testreszabását segítő munkamenet-sütik, valamint a felhasználó-központú biztonsági sütik.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a Rendelet6 cikkének (1) bekezdése alapján az Ön hozzájárulása.

Milyen sütiket használ a muzix.hu honlap?

A honlap ún. rövid időtartamú sütiket (session-id cookies, vagy munkamenet sütik) használ, amelyek ideiglenesek és addig tárolnak információkat, ameddig Ön használja a honlapot, azt követően automatikusan törlődnek. A munkamenet sütik nélkülözhetetlenek a honlapunkon történő navigáláshoz, honlapunk kulcsfontosságú funkcióinak működéséhez és a védett tartalmak eléréséhez. Ezek a sütik az adatlapok kitöltéséhez szükséges információkat és esetenként az Ön által kiválasztott nyelvet tárolják, de nem gyűjtenek Önről olyan információkat, melyekkel Önt azonosítani lehetne, vagy melyeket marketing célból fel lehetne használni.

A honlap ún. hosszú időtartamú sütiket (long term cookies) is használ, melyek hosszabb ideig vagy a tényleges manuális törlésig tárolnak információkat. A sütik tárolási ideje az Ön által használt internetböngésző beállításaitól is függhet. Társaságunk analitikai vagy teljesítményfigyelő sütiket is használ, amelyek célja, hogy megkülönböztesse és számlálhassa a honlap látogatóit és figyelni tudja, hogy a felhasználók miként használják a honlapot, például mely oldalakat látogatják a leggyakrabban, illetve kapnak-e hibaüzenetet honlapokról. Ezen sütik révén tárolja Társaságunk az Ön felhasználói nevét és jelszavát, biztonságos belépést nyújt a honlapra, biztosítja a honlap egységes megjelenését, valamint gyűjti a honlap használatával kapcsolatos információkat. Ezek a sütik nem gyűjtenek az Ön azonosítására alkalmas információkat, tekintettel arra, hogy az adatokat összesítve és névtelenül tárolják.

Társaságunk funkcionális sütiket is használ a honlapon. Ezek a sütik a felhasználói élmény javítása érdekében észlelik, hogy Ön milyen eszközzel nyitotta meg a honlapot, megjegyzik az Ön korábbi felhasználói döntéseit (mint például a felhasználóneve, jelszava, a választott nyelv, a régió, ahol Ön tartózkodik, bejelentkezett-e egy korábbi munkamenet során, a szövegméretben, betűtípusban vagy a honlap egyéb testre szabható elemében az Ön által végrehajtott felhasználói változtatások). Ön a funkcionális sütik alkalmazásával használhatja a honlap egyes szolgáltatásait. A funkcionális sütik nem követik nyomon az Ön más weboldalakon folytatott tevékenységét és Társaságunk nem használja fel azokat olyan célra, hogy hirdetéseket jelenítsen meg Önnek más weboldalakon keresztül.

A hozzájárulást igénylő sütikről – amennyiben az adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik – a Társaságunk az első látogatás megkezdésekor tájékoztatja Önt és kérjük az Ön hozzájárulását.

Társaságunk nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek segítségével harmadik személyek az Ön hozzájárulása nélkül adatot gyűjthetnek.

A sütik elfogadása nem kötelező, a Társaságunk azonban nem vállal azért felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a honlap esetleg nem az elvárt módon működik.

Társaságunk különböző szolgáltatások kódjait használja, melyek sütiket helyez(het)nek el az Ön számítógépén. Társaságunk az alábbi szolgáltatások kódjait használja: a Google Adwords remarketing  követő kódját, amelynek célja, hogy Társaságunk a Google Display hálózatba tartozó weboldalakon remarketing hirdetéseket jelenítsen meg az Ön számára; a Facebook pixel kódját, amelynek célja, hogy az Társaságunk a Facebookon hirdetéseket jelenítsen meg az Ön számára; a Google Analytics kódját, amelynek célja, hogy Társaságunk a honlappal kapcsolatos látogatottsági statisztikát gyűjtsön, a Purechat kódját, amelynek célja, hogy amuzix.hu webáruházban valós idejű chatszolgáltatást biztosítson: az Addthis kódját, amelynek célja, hogy az oldalunkra látogatók eloszlását méri és statisztikát készít, hogy mely termékekre irányult a figyelem, illetve hányan osztották meg az oldalt.

A honlap által használt cookiek főbb jellemzői:

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.

Korhatáros tartalom cookie: Ezek a sütik a korhatáros tartalom jóváhagyásának tényét és azt rögzítik, hogy az érintett 18 éven felüli, élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Referer cookiek: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra. Élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató. Élettartamuk 60 nap.

Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzítit az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.

Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.

Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.

Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. Élettartama 365 nap.

Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.

Kiléptetés #2 cookie: A #2 opció szerint 90 nap után kilépteti a rendszer a látogatót. Élettartama 90 nap.

Backend azonosító cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.

Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.

Remarketing cookiek-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg

A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.

Korhatáros tartalom cookie: Ezek a sütik a korhatáros tartalom jóváhagyásának tényét és azt rögzítik, hogy az érintett 18 éven felüli, élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Referer cookiek: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra. Élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató. Élettartamuk 60 nap.

Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzítit az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.

Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.

Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.

Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. Élettartama 365 nap.

Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.

Kiléptetés #2 cookie: A #2 opció szerint 90 nap után kilépteti a rendszer a látogatót. Élettartama 90 nap.

Backend azonosító cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.

employee_login_last_email Bejelentkezésnél az emailcímet tárolja a böngésző bezárásáig.

Ealrm, ealem, ealpw Permanens beléptetést biztosít. Élettartama 180 nap.

come_from Beléptetés átirányítást végez. Élettartama 10 perc.

predictionio Felhasználó azonosító cookie személyre szabott hirdetések ajánlásához. Élettartama 3 hónap.

currency A vásárló pénznemét tárolja. Élettartama 30 nap.

Facebook pixel (Facebook cookie) A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Barion Pixel cookie-k A Barion Payment Zrt. a Barion fizetési megoldás alkalmazása során a csalások megelőzése érdekében cookie-kat alkalmaz (ezek a ba_vid, ba_vid.xxx, és a ba_sid cookie-k), ezek személyes adatokat (profilt) is kezel. Barion fizetés esetén ez Eladó csak ezen cookie-k használatával tudja a fizetést biztosítani, ezeket kikapcsolni nem tudja.A ba_vid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie használata a csalók felismeréséhez szükséges. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokból származó adatokról tudjuk, hogy egy felhasználtól származnak.A ba_vid.xxx cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokat követhesse a Barion Zrt. két munkamenet között az adott honlapon. Ezeket az adatokat gyűjti: ba_vid, userhez kapcsolódó ID, amely a böngésző tulajdonságaiból összeállított hash, az alapján az első, a mostani és az utolsó látogatás időbélyege az adott honlapon, az aktuális munkamenet ID, harmadik feles cookiekhoz való engedély.A ba_sid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a munkamenetet azonosítani tudja a Barion Zrt. honlapokon átívelően. A ba_vid és ba_vid.xxx cooke-k tárolási ideje az utolsó frissüléstől számított 1,5 év, a ba_sid cookie tárolási ideje 30 perc. Az adatokat a Barion Zrt. tárolja. A Barion Cookie tájékoztatója itt érhető el: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/

Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

• Internet Explorer:  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

A harmadik féltől származó sütkiről további információk (third party cookie) részletesebben itt https://www.google.com/policies/technologies/types/, az adatvédelemről pedig itt https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu olvashat.

Mit kell tudni még Társaságunk adatkezeléséről?

A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja rendelkezésünkre a regisztráció, a termékrendelés illetve a Társaságunkkal kapcsolattartása során, éppen ezért kérjük, hogy adatai közlésekor fokozatosan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelen, pontatlan vagy hiányos adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének, amelyért Társaságunk nem vállal felelősséget.

Ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja

-        a regisztráció törlésével,

-        az adatkezeléshez hozzájárulás visszavonásával, illetve

-        a regisztráció során feltétlen kitöltendő bármely adat kezeléséhez vagy felhasználásához való hozzájárulás visszavonásával vagy zárolásának kérésével.

A hozzájárulás visszavonásának regisztrálását – technikai okokból 2, azaz kettő munkanapos határidővel vállaljuk, azonban felhívjuk a figyelmét arra, hogy jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos érdekeink érvényesítése céljából bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása után is kezelhetünk.

Megtévesztő személyes adat használata esetén, továbbá bűncselekmény elkövetésének gyanúja esetében az adott regisztráció megszüntetésével egyidejűleg adatokat haladéktalanul töröljük, illetve – szükség esetén – megőrizzük azokat a polgári jogi felelősség megállapításának vagy büntető eljárás lefolytatásának időtartama alatt.

Hogyan gondoskodunk az Ön személyes adatainak biztonságáról?

Az Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatjuk, adatfeldolgozóink esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítjuk, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával és a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakkal ellentétes célokra az Ön személyes adatait.

Társaságunk külföldre nem továbbít adatot.

A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik Társaságunkat. Ezekben az esetekben adatszolgáltatási kötelezettségünket teljesítenünk kell, de csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben.

Társaságunk adatkezelésében és/vagy adatfeldolgozásában részt vevő közreműködői és munkavállalói előre meghatározott mértékben – titoktartási kötelezettség terhe mellett – jogosultak az Ön személyes adatait megismerni.

Az Ön személyes adatait megfelelő technikai és egyéb intézkedésekkel védjük, valamint biztosítjuk az adatok biztonságát, rendelkezésre állását, továbbá óvjuk azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, sérülésektől illetve nyilvánosságra hozataltól és bármilyen egyéb jogosulatlan felhasználástól.

Szervezeti intézkedések keretében épületeinkben ellenőrizzük a fizikai hozzáférést, munkavállalóinkat folyamatosan oktatjuk és a papír alapú dokumentumokat megfelelő védelemmel elzárva tartjuk. A technikai intézkedések keretében titkosítást, jelszóvédelmet és vírusirtó szoftvereket használunk. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljes körűen biztonságos adattovábbításnak. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a folyamatokat minél biztonságosabbá tegyük, a weblapunkon keresztül történő adattovábbításért azonban nem tudunk teljes felelősséget vállalni, ám a Társaságunkhoz beérkezett adatok tekintetében szigorú előírásokat tartunk be az Ön adatainak biztonsága és a jogellenes hozzáférés megakadályozása érdekében.

A biztonsági kérdésekkel kapcsolatban kérjük az Ön segítségét abban, hogy gondosan őrizze meg honlapunkhoz és/vagy webáruházunkhoz meglévő hozzáférési jelszavát és ezt a jelszót senkivel se ossza meg.

Melyek az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei?

-        Ön jogosult a Társaságunk által végzett adatkezelésről tájékoztatást kérni;

-        Ön jogosult a Társaságunk által kezelt személyes adatai helyesbítését, módosítását, kiegészítését kérni;

-        Ön tiltakozhat az adatkezelés ellen és kérheti adatai törlését, valamint zárolását (a kötelező adatkezelés kivételével);

-        Ön gyakorolhatja az adathordozhatósághoz valójogát;

-        Ön a bíróság előtt jogorvoslattal élhet, továbbá a felügyelő hatóságnál panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html).

Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

-        Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

-        Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

-        Telefon: +36-1-391-1400

-        Fax: +36-1-391-1410

-        E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

-        Honlap: https://naih.hu/

Az Ön kérelmére tájékoztatást adunk az Ön általunk kezelt, illetve az általunk – vagy a megbízott adatfeldolgozóink által – feldolgozott

-        adatairól,

-        azok forrásáról,

-        az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,

-        időtartamáról, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól,

-        az adatfeldolgozóink nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységükről,

-        adatvédelmi incidensek körülményeiről, hatásairól és az elhárításukra valamint megelőzésükre tett intézkedéseinkről, továbbá

-        az Ön személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, 15, azaz tizenöt napon belül (legfeljebb azonban 1, azaz egy hónapon belül) adjuk meg tájékoztatásunkat. A tájékoztatás ingyenes, kivéve akkor, ha Ön a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet már nyújtott be hozzánk. Az Ön által már megfizetett költségtérítést visszatérítjük abban az esetben, ha az adatokat jogellenesen kezeltük vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A tájékoztatást csak törvényben foglalt esetekben tagadhatjuk meg jogszabályi hely megjelölésével, valamint a bírósági jogorvoslat, illetve a Hatósághoz fordulás lehetőségéről való tájékoztatással.

Ön jogosult arra, hogy kérésére Társaságunk indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Társaságunk a személyes adatok helyesbítésről, zárolásról, megjelölésről és törlésről Önt, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította, kivéve akkor, ha az értesítés elmaradása az Ön jogos érdekét nem sérti.

Amennyiben az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 15, azaz tizenöt napon belül (legfeljebb azonban 1, azaz egy hónapon belül) írásban vagy – az Ön hozzájárulásával – elektronikus úton közöljük elutasításunk indokait és tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Amennyiben Ön tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, 15, azaz tizenöt napon belül (legfeljebb azonban 1, azaz egy hónapon belül) megvizsgáljuk és a döntésünkről Önt írásban tájékoztatjuk. Amennyiben úgy döntöttünk, hogy az Ön tiltakozása megalapozott, abban az esetben az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszüntetjük és az adatokat zároljuk, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Abban az esetben megtagadjuk a kérés teljesítését, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Amennyiben Ön a döntésünkkel nem ért egyet, illetve, ha elmulasztjuk a határidőt, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30, azaz harminc napon belül Ön bírósághoz fordulhat.

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Társaságunk rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha az Adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása vagy szerződés teljesítése, és az adatkezelés automatizált módon történik. Ennek érdekében Társaságunk az Ön által kért adatokat – a konkrét adatokkal kapcsolatos adatkezeléstől függően – .jpg, .pdf, .doc, .ecxel formátumban adathordozó (első sorban CD) vagy elektronikus üzenet útján bocsátja az Ön, vagy az Ön által megjelölt más adatkezelő rendelkezésére,

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg Társaságunkat.

Melyek a főbb, tevékenységünkre irányadó jogszabályok?

-  a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

-  az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény - (Info tv.)

-  a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)

-  az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény - (Eker tv.)

-  az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény - (Ehtv.)

-  a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)

-  a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)

-  a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv tv.)

Adatkezelési tájékoztató módosítása

Társaságunk fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására. Az Adatkezelési Tájékoztató és az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a https://muzix.hu/adatvedelem aloldalon történik.

Budapest, 2021. február 05.