Legyen visszatérő vásárlónk, és érdekeltté tesszük benne. A program célja, hogy a regisztrált vásárlók minden lezárt online vásárlás után visszatérítést kapjanak, amely a fiókjukhoz tartozó virtuális egyenlegen jelenik meg, és későbbi vásárlások során felhasználható.
A MUZIX Group Kft. a webáruház népszerűsítése és a visszatérő vásárlások ösztönzése érdekében lojalitási programot működtet. A rendszerben a vásárlások után járó visszatérítés a regisztrált ügyfél fiókjához tartozó virtuális számlán kerül nyilvántartásra.
A program a regisztrált vásárlói fiókkal rendelkező ügyfelek számára érhető el. Regisztráció nélkül nincs lehetőség visszatérésre, és az összeg közvetlen, azonnali kedvezményre sem váltható át.
A jóváírás minden esetben a lezárt vásárláskor kerül a fiókba. Lezártnak az a vásárlás számít, ha a fizetés megtörtént, a megrendelés teljesült, és a termék átvételre került.
A jelenlegi, 2021. október 25-től érvényes kondíciók alapján a jóváírás mértéke a termék árjellegétől függ.
Listaárú, nem kedvezményes termék
7%
A bruttó fogyasztói ár hét százaléka kerül jóváírásra a regisztrált vásárlói számlán.
Nem listaárú, kedvezményes termék
3%
A bruttó fogyasztói ár három százaléka kerül jóváírásra a regisztrált vásárlói számlán.
A rendszer célja egyszerű: a lezárt vásárlások után pontokat kapsz, amelyeket egy későbbi rendelés során kedvezményként használhatsz fel.
A program használatához regisztrált vásárlói fiókra van szükség.
Leadod a rendelést a webáruházban, és a rendelés teljesül.
Az átvett és kifizetett termékek után a rendszer lezárja a folyamatot, majd jóváírja a pontokat.
A pontok a következő online vásárlás során kedvezményként használhatók fel.
A jóváírt pontok nem kerülnek automatikusan levonásra a következő vásárlásnál. A fizetési folyamat során a regisztrált fiók tulajdonosa dönti el, hogy szeretné-e felhasználni őket.
Listaárú termékeknél a jóváírt egyenleg általánosan az új vásárlás bruttó értékének legfeljebb 20%-áig használható fel.
A megszerzett pontok a szállítási költség kiegyenlítésére nem használhatóak fel
Az első vásárlásból származó visszatérítés először a következő online vásárlás során használható fel.
A felhalmozott pontok kizárólag a bruttó 2000 Ft feletti termékek esetében használhatók fel.
A pontok felhasználhatósági ideje a jóváírástól számított 3 év.
A pontérték egyértelmű: 1 pont = 1 Ft.
Az alábbi kalkulátorok segítenek gyorsan megbecsülni, hogy egy adott vásárlás után mennyi pont jár, illetve egy következő vásárlásnál legfeljebb mennyi pont használható fel.
Add meg a termék árát, majd válaszd ki, hogy listaárú vagy kedvezményes termékről van szó.
Várható jóváírás
0 pont
A jóváírás minden esetben lezárt vásárlás után kerül a fiókba.
Add meg a megvásárolni kívánt termék árát és a rendelkezésre álló pontjaid számát.
Maximum felhasználható
0 pont
Listaárú termék esetén a pontok általánosan a vásárlás bruttó értékének legfeljebb 20%-áig használhatók fel.
Az alábbi részek segítenek értelmezni a program gyakorlati működését és a fontosabb korlátozásokat.
Lezárt vásárlásnak az számít, amikor a webáruházban leadott megrendelés után a választott kiszállítási, átvételi és fizetési folyamat is teljesült, a termék átvételre került, és annak ellenértéke megfizetésre került. A rendszer ezt követően zárja le a folyamatot.
A jóváírás csak a lezárt vásárlást követően válik felhasználhatóvá. Ez azt jelenti, hogy az adott rendelésből származó pontok ugyanazon rendelésnél még nem használhatók fel, csak egy következő vásárlás során.
Nem listaárú, kedvezményes termékek esetében a pontok általánosan nem használhatók fel, csak kampányszerűen. Az ilyen kampányokban alkalmazott feltételek és arányok eltérhetnek az általános 20%-os szabálytól, akár jelentős mértékben is.
Elállás esetén a visszaküldött termék megvásárlásakor felhasznált lojalitási pont egyenleg elvész, és az adott termékre jóváírt pontok is nullázódnak. Ez fontos korlát, ezért a pontok felhasználását érdemes tudatosan kezelni.
A pontok a regisztrált ügyfélszámlán kerülnek nyilvántartásra, ezért a belépési adatok védelme kiemelten fontos. A közlemény szerint a „nem várt” egyenlegváltozásokkal kapcsolatban reklamációra nincs lehetőség.
